Voici l’apostrophe d’un Assureur Militant dans l’une de ses publicités récentes.
1 ou 2 ? A cette question notre réponse est « forcément » 1, mais le biais est très fort.
Que vivons-nous le plus souvent ?
Un conseiller qui répond machinalement.
En témoigne ma dernière expérience avec le centre d’appel d’un loueur de voiture US :
– … mon sujet
– Je ne peux rien pour vous. Vous devez contacter directement l’agence.
– Pouvez-vous me mettre en relation ?
– Non.
– Pouvez-vous m’envoyer le numéro de téléphone par SMS ?
– Non.
– … Je fais comment ?
– Je vous le dicte, vous avez un stylo ?
– Euh non pas sous la main, … Ce n’est pas très digital tout ça, non ?
– Je n’y peux rien.
