Pour rester dans la course, les entreprises
doivent savoir comment tirer profit des disruptions technologiques !
Juillet 2019
C’est le principal enseignement de l’opus 2019 de l’IT report #Accenture
Photo by Federico Beccari on Unsplash
Nous entrons dans une ère post-digitale, où la majorité des entreprises ont achevé leur virage numérique.
Adieu l’utilisation de l’expression « digital » car elle ne suffit plus à exprimer le flot d’innovations et de modernité qu’apportent les disruptions technologiques.
Nous avons distingué 3 axes structurants dans les tendances technologiques de 2019 qui vont modeler les entreprises au cours des 3 prochaines années :
Repenser son secteur à l’aide des technologies émergentes
Les technologies qui offrent un nouvel ensemble de capacités sont principalement :
- l’intelligence artificielle,
- la réalité augmentée/virtuelle,
- les technologies de registres distribuées avec la blockchain
- Ou encore les (lointains !) ordinateurs quantiques
Ces technologies sont les bases qui permettront de s’appuyer sur des collaborateurs augmentés pour s’adapter aux nouveaux modes d’interactions client. C’est également grâce à elles qu’on peut contrer la prise de parts de marché par des start-ups disruptives.
S’adapter en temps réel aux demandes clients grâce aux interactions et interconnexions !
- les nouvelles plateformes « temps réel » pour comprendre ses clients et leur apporter une expérience riche et personnalisée
- les technologies qui génèrent de nouvelles opportunités business à partir d’expériences et d’interactions hyper-customisées (Réseaux sociaux, CRM, et Big Data permettent à l’IA de prendre le relais de l’homme dans la compréhension du besoin, avec comme exemples notables les moteurs de recommandations basés sur le comportement utilisateur chez Amazon ou Netflix)
les dispositifs de sécurité gérant les risques liés à l’explosion des interconnexions.
De plus en plus de business sont fondés sur des écosystèmes qui reposent sur des interconnexions. Pour pallier ces risques, il faut que ces écosystèmes coopèrent dans leurs efforts de sécurisation
Mettre l’humain au centre des stratégies technologiques
L’impact des technologies sur le facteur humain : comment l’entreprise adapte ses stratégies technologiques pour accommoder les travailleurs « augmentés » par les nouvelles technos et les met à leur service, plutôt que de les subir
Plus que jamais l’innovation et l’investissement dans les nouvelles technologies feront la différence entre les vainqueurs et les vaincus, entre les entreprises préférées des clients et les autres !
Vous voulez en savoir plus sur comment nous accompagnons les entreprises dans ces transformations ?
