Deux Mondes s’opposent dans le débat qui fait rage sur le droit, les régulations, le tarif de l’exploitation des données personnelles par les opérateurs qui les collectent : acteurs digitaux , GAFA, banques, assureurs, retailers, …
Le Monde Civique exprime le sentiment de la masse des individus : nous ne voulons pas que nos données personnelles soient exploitées, ou a minima nous voulons en maîtriser l’usage précis.
Le Monde Marchand répond que c’est la contrepartie d’un service gratuit – Google , Facebook, … mais aussi la garantie d’un service plus personnalisé.
Ces deux Mondes s’opposent par lobby interposés au plus haut niveau des gouvernements aux US, en Europe, …
Mais qu’en pense vraiment le particulier et surtout comment ce particulier agit dans la réalité ?
Interrogée, l’immense majorité des personnes répond qu’elle ne veut pas voir ses données utilisées. Mais c’est beaucoup plus mitigé dans la traduction en action. Les études mettent en évidence que la manière d’exposer la question influe beaucoup sur les comportements. Ce qui traduit notre faible arbitrage entre ces deux Mondes Civique et Marchand. Voici un exemple.
Une étude américaine a proposée deux cas de figure à des groupes tests :
Cas 1 : Voici un bon d’achat de 10€ avec la garantie que vos données ne seront pas utilisées.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons un bon de 12 € et dans ce cas vos données seront exploitées.
Que décidez-vous ?
Cas 2 : Voici un bon d’achat de 12€ et vos données seront utilisées.
Si vous le souhaitez nous vous proposons un bon de 10€ avec la garantie que vos données ne seront pas exploitées.
Que décidez-vous ?
Dans le cas 1, 48% des personnes ont basculés vers l’offre à 12€
Dans le cas 2, 11% des personnes ont basculés vers l’offre à 10€
Cet exemple montre que nous sommes largement prêt à échanger l’usage de nos données – Monde Civique- pour un pouvoir d’achat de 2€ supplémentaire – Monde Marchand.
Oserais-je dire que le Monde Marchand va gagner in fine …. comme très / trop souvent ?
Laurent Dugas
