Cloner le modèle de réussite d’Amazon, c’est possible.

Avril 2021

Amazon ! Aaah Amazon ! On critique mais on aimerait bien être capable de copier leur réussite.

Peut-on cloner leur modèle ? Ma réponse est oui. Tout simplement parce qu’il y qu’il est construit grâce à une recette de cuisine. La recette de Jeff Bezos pour manager ses 1.3 millions de salariés comporte 2 étapes et nécessite quelques tours de mains , mais elle est plus simple qu’une recette de Top Chef !

Étape 1 : Bezos s’est posé la question de comment on réfléchit, comment on décide, comment on collabore, comment on reconnaît la performance chez Amazon. Et il a écrit ces principes – qu’il a appelé des Leadership Principles. Il y en a 14. Nous chez P-VAL on appelle cela définir « son Monde de performance ».

Le tour de main associé : ces principes sont concrets. Prenons en deux comme exemples. INVENT et THINK BIG – Qu’est-ce que cela veut dire ? Cela veut dire que chez Amazon quand vous lancez une nouvelle activité ou un projet, vous devez d’abord visualiser un objectif énorme. Pas simplement vouloir faire un peu de business, mais prendre tout le business. Quand Amazon a lancé AWS, son activité de Cloud, il aurait pu dire « on cherche à rentabiliser un peu nos infrastructures ». Les principes think big et le invent les ont poussé à inventer le modèle du Cloud et à le vendre à toutes les entreprises, dans tous les pays. Et d’ailleurs le troisième principe qu’ils ont utilisé pour concevoir AWS est SIMPLIFY – acheter du Cloud sur AWS nécessite juste une carte bancaire pour 99 % des usages. Aucun génie. Invent a poussé Andy Jassy à créer AWS, think big à le lancer à grande échelle et simplify à faire simple.

Étape 2 : Un management qui dit, redit, re-redit ces principes. Et toutes les occasions sont bonnes. Par exemple, dans la lettre que Bezos a publié pour annoncer son retrait de ses fonctions opérationnelles, il a répété 8 fois le mot INVENT. Il annonce aussi « We have things in the pipeline that will continue to astonish » – encore une preuve de l’importance du principe INVENT dans les modes de pensée et d’agir d’Amazon.

Là encore il y a un tour de main qui donne toute sa puissance à sa recette. Ce tour de main c’est l’exemplarité. Exemplarité du management. Bezos applique lui-même ces principes. Il explique son départ sur le mode « si je veux pouvoir continuer à inventer et à voir grand dans les activités spatiales et la presse, je dois m’y consacrer à fond, donc je dois partir. »

Étape 3 du mode d’emploi : il n’y a pas d’étape 3 … En fait il en existe une, c’est la stabilité. Les premiers principes ont été formalisés en 2002 – 9 ans après la création de l’entreprise. Ils sont toujours les fondements d’Amazon 20 ans après. Et ils ont très peu bougé.

Voilà, la recette est finie.

Le job de Jeff Bezos est simple : il dit et il incarne ce Monde. Le Monde d’abord. La stratégie n’en est qu’une résultante. C’est notre définition du Leadership « créer un Monde auquel les équipes ont envie d’appartenir ».

Vous allez peut être me dire. Nous aussi dans notre entreprise on a des choses équivalentes. En êtes-vous si sûr ? Vérifiez si votre recette est la même.

je nous souhaite à tous le même succès qu’Amazon.

Bruno Jourdan.

Le métier de P-VAL est de créer le Monde qui va faire réussir vos stratégies

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