Français« La puissance de l’Intelligence Artificielle au service de vos processus métiers »
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Automatiser l’analyse complexe de données structurées et produire des rapports en langage naturel
Digitaliser les expertises de vos collaborateurs en contact avec les clients
Comment l’Intelligence artificielle peut booster votre performance dès aujourd’hui ?
L’Intelligence artificielle fait naitre de nombreux fantasmes alimentés par une certaine méconnaissance du sujet. Martial Rouyère revient sur l’utilisation de l’Intelligence artificielle avec des exemples business concrets. Automatisation de reporting, amélioration de la relation client… tous les domaines sont concernés par cette révolution technologique.
Nos histoires de transformation digitale
Contrôle de gestion – Direction financière : Automatiser la production de la business review mensuelle d’une ligne métier
- Explication argumentée des causes et effets sur l’évolution des revenus et des coûts
- Restitution des différents niveaux d’analyse : par région, par produits.
- Conduite du changement auprès des équipes vers des axes analytiques de second niveau et des recommandations opérationnelles
- Résultat : -50% sur une équipe de 20 personnes pendant le mois et demi qui suit l’arrêté
Centre de relation client – Mutuelle : Industrialiser les réponses aux clients au travers de FAQ dynamiques
- Capacité à donner une réponse écrite immédiate à des questions de clients sur leurs problématiques les plus courantes
- Diminution du nombre d’appels ou mails
- Uniformisation des règles métiers au sein de l’organisation
- Résultat : -30% sur le volume des contacts en Centre de Relation Client
Réseau de détail : Accompagner les conseillers de vente pour la préparation et le compte rendu du rendez-vous
- Production de guides d’entretiens personnalisés avec les questions à poser et les produits à proposer en fonction des clients
- Génération d’un compte rendu automatiquement envoyé au client
Marketing – Banque Privée : Réaliser des campagnes de gestion patrimoniales individualisées à destinations des clients privés
- Utilisation des données CRM pour écrire des mails uniques en fonction de la situation patrimoniale du client
- Capitalisation sur des besoins de KYC (Know your customer) pour renforcer l’expérience client
Nos publications
Comment l’Intelligence artificielle impacte-t-elle nos modes de fonctionnement actuels ?
Notre newsletter « le Monde digital »
Avec Viv, les créateurs de Siri veulent révolutionner l’assistant personnel
Notre newsletter spéciale « Intelligence Artificielle »
Le correcteur comportemental : l’avenir de l’e-mail ?
Le blog P-Val
Quelle nouvelle grandeur devons-nous inventer face à la percée de l’intelligence artificielle ?
Georges Plassat “la data ne doit pas être une source de perte de temps”
