Hack the Amazon World !

 
Septembre 2018

 

 

 
Amazon vient de franchir le cap des 1000 Milliards de dollar de capitalisation boursière. Il rejoint ainsi Apple dans ce club ultra sélect.
Ce n’est pas anodin. Cela veut dire, comme pour l’ensemble des GAFA, que son coût d’accès au capital est dramatiquement moins cher que pour Walmart, Carrefour et l’ensemble des distributeurs. C’est un « passage à niveau » qui crée un avantage compétitif énorme et durable
 
Passé ce constat, la question est de comprendre comment Amazon a fait pour en arriver là, mais surtout comment il s’assure de rester sur cette dynamique dans la durée.
 
Pour cela le meilleur conseiller est Jeff Bezos lui-même, En dix ans sa communication est passée de « Produits & Chiffres » à « Culture & Culture » !
 
Lors de notre séminaire annuel, à Rome en Janvier 2018, nous avons « hacké » le MONDE VOULU de Jeff, celui qu’il veut voir perdurer chez Amazon. Je vous fais partager la synthèse de nos travaux.
 
 

GRANDEUR

L’ambition : voir grand, très grand comme le fleuve Amazone
Le client : la priorité est de gagner puis conserver sa confiance
Le sens Marchand : tout ce que nous avons peut se vendre,
notre IT, nos transports, nos espaces de vente digitaux, notre argent, …
 
 

RECONNAISSANCE

Les résultats : nous ne gagnerons pas de points supplémentaires
pour la taille des effectifs, le montant du budget ou celui des dépenses fixes
L’excellence : Recruter et développer les meilleurs
 
 

INTERACTIONS COLLECTIVES

Le processus mais …: quand le processus ne fonctionne pas, traiter le client puis changer le processus
La réflexion : avant chaque discussion importante, les membres de l’équipe de direction,
y compris Jeff Bezos, lisent un mémo de 6 pages pendant 15 à 30 minutes
Day 1 : pas de routine, toujours devant les autres, curiosité, apprendre, innover
S’opposer : pas de compromis dans le seul but de maintenir une cohésion sociale
 
 

DÉCISION

La prise de risque, calculée  :
« Given a 10% chance of a 100x payout, you should always take that bet ! »
La rentabilité long terme :
toute action a un bénéfice, il suffit de changer d’angle de lecture.
Un échec sur la haute technologie ?
Cela fait venir les talents rares qui vont travailler sur le core business

 

 

C’est le MONDE d’Amazon. Ce n’est pas le vôtre et voilà pourquoi vous « n’êtes pas Amazon ». Vous ne pouvez pas copier le Monde d’Amazon, mais vous devez impérativement revisiter votre Monde actuel et vous demander en quoi il limite votre PERFORMANCE et vers quel MONDE VOULU vous devez embarquer vos équipes
 
Nous sommes les experts pour vous aider dans cette croisière complexe.

 

 

Laurent Dugas

 

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