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Qué es la teoría de los Mundos ?

Dos investigadores, Luc Boltanski et Laurent Thévenot, han propuesto un nuevo marco conceptual para mejorar la comprensión de los procesos colectivos complejos

Es el Mundo al que pertenecen que puede explicar la lógica de funcionamiento de los actores. Entender su Mundo actual nos permite encontrar, para cada grupo de actores, las palancas  para establecer un nuevo Mundo aceptado por todos ¿cuáles son los acuerdos posibles entre los Mundos de dos grupos de actores?

Por ejemplo, dentro de muchas empresas, el Comercial y la Producción encuentran dificultades estructurales para trabajar juntos:
– la Producción: « Mis procesos no permiten la producción de lo que habéis vendido»
– el Comercial: « Hasta que no comprendáis que los clientes necesitan soluciones específicas… »

Acercar nuestro Mundo del Mundo de nuestros clientes: una exigencia permanente

« Por todas partes, los clientes se preocupan de su vida, de su futuro, de su Mundo. Nosotros necesitamos ir dentro de su Mundo, porque no son ellos que van a venir en lo nuestro”

Esto es un esfuerzo muy difícil para las organizaciones, por 4 razones


1

La correspondencia absoluta de los Mundos no existe. Usted nunca será el otro.

2

Nada se da por hecho : adaptarse es un esfuerzo permanente, un proceso más que un hecho consumado

3

Recuperar una desincronización es muy difícil, porque buscamos repuestas dentro del Antiguo Mundo

4

Los dirigentes buscan una conducta simple y unificadora par concretizar su estrategia