juillet 2017 | Monde, Vidéos
Aider à décider, ce n’est pas être un rétroviseur Aider à décider, ce n’est pas être un phare Aider à décider, c’est être le co-pilote François Varin, directeur chez P-Val, détaille cette idée, et souligne à quel point cette nouvelle posture est valorisante !...
juillet 2017 | CX, Vidéos
Bien souvent lors de la mise en place d’un nouvel outil digital, par exemple un CRM, les statistiques relatives à l’adoption par les équipes sont décevantes… Comment éviter cet écueil ? Ségolène de la Fouchardière nous donne des pistes pour ne pas commettre les...
juillet 2017 | CX, Vidéos
Améliorer la performance commerciale B to B grâce à notre best-seller « La Vente Complexe »....
janvier 2017 | IA, Vidéos
L’Intelligence artificielle fait naître de nombreux fantasmes alimentés par une certaine méconnaissance du sujet. Martial Rouyère revient sur l’utilisation de l’Intelligence artificielle avec des exemples business concrets. Automatisation de reporting, amélioration de...
janvier 2017 | CX, Vidéos
Faites de vos call centers des centres de relation client qui recommandent, satisfont et vendent plus ! Souvent perçus comme des centres de coût, les call centers représentent le point névralgique de la relation avec vos clients. Laurent Dugas revient sur l’importance...
