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Comment l’Intelligence Artificielle peut booster votre performance dès aujourd’hui

janvier 2017 | IA, Vidéos

L’Intelligence artificielle fait naître de nombreux fantasmes alimentés par une certaine méconnaissance du sujet. Martial Rouyère revient sur l’utilisation de l’Intelligence artificielle avec des exemples business concrets. Automatisation de reporting, amélioration de...

Call centers : du mal nécessaire au centre de profit

janvier 2017 | CX, Vidéos

Faites de vos call centers des centres de relation client qui recommandent, satisfont et vendent plus ! Souvent perçus comme des centres de coût, les call centers représentent le point névralgique de la relation avec vos clients. Laurent Dugas revient sur l’importance...

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