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L’Equation P-Val: Performance = Monde x (QE + CX + IA)

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Cette équation résume la proposition de valeur de P-Val. Etre performant, c’est faire faire vivre le Monde que vos équipes ont envie d’habiter et qui permet à votre stratégie de réussir. Nous actionnons trois leviers pour catalyser cette transformation : Le Quotient...
Pour décider, les dirigeants ont besoin d’un co pilote

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Aider à décider, ce n’est pas être un rétroviseur Aider à décider, ce n’est pas être un phare Aider à décider, c’est être le co-pilote François Varin, directeur chez P-Val, détaille cette idée, et souligne à quel point cette nouvelle posture est valorisante !...
Les erreurs à ne pas commettre pour faire adopter votre CRM

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Bien souvent lors de la mise en place d’un nouvel outil digital, par exemple un CRM, les statistiques relatives à l’adoption par les équipes sont décevantes… Comment éviter cet écueil ? Ségolène de la Fouchardière nous donne des pistes pour ne pas commettre les...
Call centers : du mal nécessaire au centre de profit

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Faites de vos call centers des centres de relation client qui recommandent, satisfont et vendent plus ! Souvent perçus comme des centres de coût, les call centers représentent le point névralgique de la relation avec vos clients. Laurent Dugas revient sur l’importance...