février 2020 | Articles, CX
Qui est vraiment responsable de l’expérience client chez vous ? Dans nos missions de (re)synchronisation d’une entreprise avec le Monde de ses clients nous constatons que le sujet est perçu comme important par tous, tellement important que chacun se...
février 2020 | Articles, Monde
Le 1er Rendez-vous de la Performance :quel Monde Voulupour les entreprises digitales ? Février 2020 P-Val et PEGA ont organisé jeudi 30 janvier 2020 leur 1er Rendez-vous de la Performance,au restaurant Le Laurent, 41 avenue Gabriel, 75008 Paris. Cette soirée...
février 2020 | Articles, Monde
Comment les entreprises performantes développent-elles leur culture digitale ? Février 2020 Quel que soit le pays, le type d’entreprise ou d’activité, les leaders du digital – qui utilisent les outils digitaux dans un secteur traditionnel – sont beaucoup plus...
janvier 2020 | Articles, Monde, QE
Flex Office : au-delà des cartons, le projet managérial Janvier 2020 Flex Office : un projet vitrine au service de la réduction de coûts La Direction l’a annoncé : le nouveau siège social sera emblématique d’une plus grande agilité pour le Groupe...
janvier 2020 | Articles, Monde
Comment le manager peut-il construireun Monde auquel les autres ont envie d’appartenir ? Découvrez ci-dessous un extrait du chapitre 6 du livre « Transformer autrement – Créer votre Monde de performance » de Laurent Dugas et Bruno...
janvier 2020 | Articles, Monde
Dans quel MONDE est parti Carlos Ghosn ? Janvier 2020 Je ne vais pas vous faire « Carlos is Gone » mais plutôt partager ce que la grille de lecture MONDE nous révèle de cette évasion – ce que chacun perçoit comme « juste » selon le Monde auquel il...
janvier 2020 | Articles, Monde
Combien vaut un CEO qui incarne le Monde Voulu pour son entreprise ? Décembre 2019 Une excellente illustration de cette question est la fusion de PSA et de Fiat Chrysler. Derrière le discours rationnel de massification, les actionnaires de FCA ont repéré la pépite, le...
décembre 2019 | Articles, CX, Monde
UX, CX : Etes vous capable de relever le challenge Starbucks ?Juin 2018 Howard Schultz est le « créateur » de la chaîne Starbucks : il a racheté une entreprise frileuse en 1987 pour en faire un leader mondial. Il vient de quitter « définitivement » son entreprise.A...
novembre 2019 | Articles, Monde
Si votre entreprise était un corps humain, vos algorithmes constitueraient son foie ! Pourquoi les CIO doivent être les gardiens de algorithmes ? Décembre 2018 Vos algorithmes tiennent une triple fonction dans votre entreprise. Ils sont vitaux, même si leurs...
