mai 2019 | Articles, QE
Vos équipes sont perdues dans les transformations et la conduite du changement ne suffit plus Une nouvelle transformation est lancée tambours battants alors que les affiches vantant les mérites du précédent plan ornent encore les murs des salles de réunion. Encore...
avril 2019 | QE, Vidéos
Longtemps pensée comme le levier clé de la motivation au travail, la récompense ne suffit plus à délivrer de la performance dans la durée. La motivation doit être endogène, et non plus exogène : il appartient à chacun de l’entretenir. Le rôle et la place du manager...
mars 2019 | Articles, QE
Qu’est-ce qui fait la différence entre les « grands » (créateurs, artistes, managers, sportifs, …) et les « Très Grands » ? A un certain moment de leur vie les Très Grands comme Karl Lagerfeld s’appuient exclusivement sur leurs leviers de motivation endogène. Ils...
novembre 2018 | Articles, Externe, QE
C’est prouvé scientifiquement, les émotions positives sont propices à la performance, y compris dans l’entreprise Le secret pour construire un empire de 40 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel est révélé en janvier 2018 au Forum de Davos : l’émotion. Jack...
novembre 2018 | Articles, IA, Monde, QE
Voici l’apostrophe d’un Assureur Militant dans l’une de ses publicités récentes. 1 ou 2 ? A cette question notre réponse est « forcément » 1, mais le biais est très fort. Que vivons-nous le plus souvent ? Un conseiller qui répond machinalement. En...
octobre 2018 | QE, Vidéos
Longtemps devancées par la rationalité dans notre société, les émotions sont le levier clé de l’engagement de vos équipes et donc de votre performance collective. Pourtant la rationalité tend à marginaliser l’émotion en la plaçant dans l’irrationnel et donc dans une...
juillet 2018 | Articles, Externe, QE
Le fou s’est fait chasser de la cour du roi ; pourquoi aurait-il une place dans l’entreprise ? Apprécié parce qu’il arrive à ses fins tout en allant à l’encontre de la norme, parce qu’il questionne et remet en cause, exprime des émotions, le fou du roi pouvait se...
juin 2018 | Articles, CX, IA, Monde, QE
Votre DSI va-t-elle devenir le catalyseur de la transformation digitale de votre entreprise ou bien être le dépositaire industriel de vos données et de vos applications ? Conquérir un leadership sur la transformation digitale ? L’opportunité existe réellement....
décembre 2017 | Articles, CX, QE
Occupez-vous du Quotient Émotionnel de vos équipes, vos clients vous diront merci parce que leur Customer eXpérience sera excellente … et votre Directeur Financier sera ravi par les euros que cela génèrera. Illustrons : Noël approche et sa noria de livraisons d’achats...
