novembre 2018 | Articles, Externe, QE
C’est prouvé scientifiquement, les émotions positives sont propices à la performance, y compris dans l’entreprise Le secret pour construire un empire de 40 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel est révélé en janvier 2018 au Forum de Davos : l’émotion. Jack...
novembre 2018 | Articles, IA, Monde, QE
Voici l’apostrophe d’un Assureur Militant dans l’une de ses publicités récentes. 1 ou 2 ? A cette question notre réponse est « forcément » 1, mais le biais est très fort. Que vivons-nous le plus souvent ? Un conseiller qui répond machinalement. En...
octobre 2018 | QE, Vidéos
Longtemps devancées par la rationalité dans notre société, les émotions sont le levier clé de l’engagement de vos équipes et donc de votre performance collective. Pourtant la rationalité tend à marginaliser l’émotion en la plaçant dans l’irrationnel et donc dans une...
juillet 2018 | Articles, Externe, QE
Le fou s’est fait chasser de la cour du roi ; pourquoi aurait-il une place dans l’entreprise ? Apprécié parce qu’il arrive à ses fins tout en allant à l’encontre de la norme, parce qu’il questionne et remet en cause, exprime des émotions, le fou du roi pouvait se...
juin 2018 | Articles, CX, IA, Monde, QE
Votre DSI va-t-elle devenir le catalyseur de la transformation digitale de votre entreprise ou bien être le dépositaire industriel de vos données et de vos applications ? Conquérir un leadership sur la transformation digitale ? L’opportunité existe réellement....
décembre 2017 | Articles, CX, QE
Occupez-vous du Quotient Émotionnel de vos équipes, vos clients vous diront merci parce que leur Customer eXpérience sera excellente … et votre Directeur Financier sera ravi par les euros que cela génèrera. Illustrons : Noël approche et sa noria de livraisons d’achats...
