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L’Oréal à Vivatech : Parce que l’IA le vaut bien

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Nous, deux consultantes P-Val, ingénieures IA, sommes parties en mission d’exploration à Vivatech. Notre objectif : trouver la pépite qui apporte une vraie valeur ajoutée au-delà de l’aspect gadget. Parmi les 9 000 exposants, c’est chez l’Oréal que nous avons trouvé...
Sauvez vos vendeurs BtoB

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Les vendeurs vont disparaître au profit du catalogue dopé à l’IA et du Customer Success Partner… OK. On fait quoi maintenant ? Dans son étude Death Of A (B2B) Salesman, Forrester annonce la disparition d’un million de commerciaux terrain BtoB aux US à horizon 2020....
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Loin de sonner la mort des Centres d’appel, l’IA vient au contraire inaugurer une nouvelle vision de l’interaction client dans laquelle l’entreprise déploie son savoir-faire en 24/7 sur tous les canaux. Martial Rouyère décrypte comment l’IA réconcilie satisfaction...
Un chat botté bien supérieur aux chatbots !

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