Publications

IA

  Retour aux publications

Consultez également notre page d’information sur nos services de conseils IA

Sauvez vos vendeurs BtoB

Sauvez vos vendeurs BtoB

Les vendeurs vont disparaître au profit du catalogue dopé à l’IA et du Customer Success Partner… OK. On fait quoi maintenant ? Dans son étude Death Of A (B2B) Salesman, Forrester annonce la disparition d’un million de commerciaux terrain BtoB aux US à horizon 2020....
Le centre d’appel est mort, vive le centre d’appel !

Le centre d’appel est mort, vive le centre d’appel !

Loin de sonner la mort des Centres d’appel, l’IA vient au contraire inaugurer une nouvelle vision de l’interaction client dans laquelle l’entreprise déploie son savoir-faire en 24/7 sur tous les canaux. Martial Rouyère décrypte comment l’IA réconcilie satisfaction...
Un chat botté bien supérieur aux chatbots !

Un chat botté bien supérieur aux chatbots !

Le chat botté du conte de Charles Perrault présente une caractéristique qui le rend très supérieur aux chatbots qui peuplent de plus en plus nos sites internet : il exprime un raisonnement, il sait argumenter ! La mode des chatbots est source de déception rapide. Même...
IA : que vont-ils faire dans cette galère ?

IA : que vont-ils faire dans cette galère ?

Le DSI d’un grand groupe que nous accompagnons dans le changement de Monde de ses équipes m’a dit hier : « P-Val, je comprends très bien votre contribution sur la transformation et ce que vous faites est remarquable … mais je comprends moins quand vous me...