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C’est quoi la théorie des Mondes ?

Deux chercheurs, Luc Boltanski et Laurent Thévenot, ont proposé un cadre conceptuel novateur pour améliorer la compréhension des processus collectifs complexes.

La logique de fonctionnement des acteurs s’explique par leur appartenance à un Monde. Comprendre ce Monde permet de trouver les leviers de la mise en mouvement de chaque groupe d’acteurs : quels sont les accords possibles entre les Mondes de deux groupes d’acteurs ?

Par exemple, dans beaucoup d’entreprises, le Commercial (Monde marchand) et la Production (Monde industriel) ont structurellement des difficultés pour travailler ensemble :
– la Production : « Mes processus rendent impossible la production de ce que vous avez vendu » ;
– le Commercial : « Tant que vous ne comprendrez pas qu’un client a besoin d’une solution spécifique … ».

Rapprocher notre Monde et celui de nos clients : une exigence permanente

« Partout les clients se soucient de leur vie, de leur avenir, de leur Monde.
C’est nous qui avons besoin d’aller vivre dans leur Monde, car ils ne vont sûrement pas venir dans le nôtre »

Cet effort de votre organisation est difficile pour 4 raisons


1

La correspondance absolue des Mondes n’existe pas. Vous ne serez jamais « l’autre »

2

Rien n’est jamais acquis : l’adaptation est un effort permanent, un processus plutôt qu’un fait accompli

3

Le rattrapage d’une désynchronisation est extrêmement difficile car nous cherchons les réponses dans le Monde d’hier

4

Les dirigeants recherchent une démarche simple et fédératrice pour concrétiser leurs stratégies